Logiciel de recouvrement de créances clients
Simplifiez la gestion du recouvrement avec le logiciel Esker Collections Management. Automatisez et digitalisez vos processus de recouvrement.
Une solution de recouvrement des créances clients qui simplifie les processus
Optimisez la gestion de vos encaissements avec Esker Collections Management et libérez-vous des contraintes liées au recouvrement. Garantissez une stricte conformité à votre stratégie financière tout en disant adieu aux retards de paiement qui peuvent impacter négativement votre trésorerie. Les fonctionnalités alimentées par l'Intelligence Artificielle et les outils de collaboration novateurs de la solution Esker Collections Management visent à optimiser la productivité des responsables de la comptabilité clients et des chargés de recouvrement :
- Meilleure efficacité tout au long du processus de recouvrement
- Visibilité accrue sur les encaissements & les performances de recouvrement
- Amélioration de l’expérience client & collaborateurs
“Esker a amélioré notre quotidien. La solution est très intuitive et il a été très facile pour nos collaborateurs de l'assimiler et de comprendre comment l'utiliser.”
Améliorez durablement la gestion du recouvrement en 3 étapes
Le processus de recouvrement le plus efficace est celui qui est adapté à votre organisation, à vos clients et à vos besoins.C'est pourquoi Esker Collections Management vous permet de configurer votre propre stratégie et d'automatiser les tâches tout en améliorant votre processus de recouvrement grâce aux informations et suggestions prévisibles de l'Intelligence Artificielle Esker Synergy.
Configurez votre stratégie de recouvrement
Basée sur les besoins de votre entreprise et les différents profils de vos clients pour garantir la conformité avec votre politique de recouvrement et ajustable à tout moment.
- Plusieurs niveaux de personnalisation
- Groupes et stratégies de recouvrement illimités
- Stratégie diversifiée avec plusieurs méthodes de recouvrement
- Délais configurables pour démarrer, répéter ou stopper les actions
Automatisez et sécurisez votre processus de gestion du recouvrement
Notre solution de recouvrement automatise les tâches à faible valeur ajoutée, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les clients à risque ou sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
- Envoi automatisé de rappels de paiement et des états de compte
- Liste des appels de recouvrement à effectuer en priorité
- To-do list personnalisable
Le recouvrement avec l'Intelligence Artificielle !
L’Intelligence Artificielle Esker Synergy analyse le comportement de paiement des clients afin d'estimer le risque d'impayés et de redéfinir les priorités de recouvrement en conséquence
- Prédiction de paiement pour chaque facture
- Niveau de risque client basé sur le comportement de paiement actuel et passé
- Redéfinition des priorités des appels de recouvrement en fonction du niveau de risque et des paiements attendus
Un suivi et une gestion de vos créances précise grâce à l'analyse de données et à des tableaux de bord visuels
Esker Collections Management vous donne une visibilité totale sur vos créances, afin que vous puissiez prendre rapidement les bonnes décisions pour votre entreprise. Les tableaux de bord personnalisables vous permettent donc d’être proactif dans votre gestion, éviter les contentieux ainsi que les impayés. L’outil intègre également un système de scoring pour déceler facilement les « mauvais payeurs », et donc adapter vos processus en conséquence.
Dashboard de performance
Fixez-vous des objectifs et gardez un œil sur les KPIs de recouvrement en temps réel, par entité, par chargé de recouvrement, par commercial et plus encore (DSO, CEI, raisons des retards de paiement ou des litiges...).
Prévisions d'encaissement
Obtenez une meilleure visibilité sur les paiements attendus dans les 30/60 jours à venir grâce à l'Intelligence Artificielle Esker Synergy et ajustez au mieux vos stratégies et vos prévisions.
Prévision de la charge de travail
Évaluez l'impact de votre stratégie sur les efforts de votre équipe grâce à une charge de travail prévisionnelle sur 7 jours, basée sur les prévisions de paiement et des données complémentaires.
Rapports personnalisables
Créez des rapports pour surveiller votre balance âgée, suivre les litiges ou les clients à risque et partagez-les automatiquement avec toutes les parties prenantes souhaitées pour une meilleure diffusion de la culture cash dans votre entreprise.
Un logiciel de recouvrement collaboratif et taillé pour les ETI et les Grandes Entreprises
La gestion du recouvrement ne peut reposer uniquement sur l'équipe financière. C'est pourquoi il est essentiel de faciliter les interactions entre les membres de l'équipe, les clients, les autres services et l'écosystème informatique (CRM, ERP, applications tierces, etc.). Esker Collections Management favorise cette collaboration et permet aux équipes en charge du recouvrement d'interagir en interne et en externe grâce à :
Solution de type CRM
Centralisez toutes les informations post-vente en un seul endroit, partagez des notes internes, etc.
Messagerie avancée
Traitez et répondez rapidement aux demandes courantes des clients grâce à des options de messagerie avancée supportées par le traitement du langage naturel (NLP).
Portail client
Facilitez vos communications clients, fournissez-leur les documents et informations nécessaires (factures, pièces justificatives, état de compte), et bénéficiez d’un paiement en ligne simplifié.
Intégration API avec Salesforce
En partageant instantanément vos notes liées au recouvrement via l'outil principal du service commercial, vous vous assurez que toutes les parties prenantes ont connaissance de la situation des créances clients et des dernières activités pour prendre de meilleures décisions et améliorer les relations clients.
Tâches et workflows
Facilitez et accélèrez la résolution des litiges et autres problématiques liés aux factures.
Bénéficiez d'une suite intégrée pour optimiser
votre processus Invoice-to-Cash
Esker propose une suite complète de gestion du poste client qui automatise et connecte toutes les étapes du processus Invoice-to-Cash. En appliquant instantanément des informations complémentaires provenant d'autres solutions Esker, votre processus de recouvrement bénéficie d'une efficacité encore plus importante.
- Utilisez la gestion du risque de crédit client pour piloter votre stratégie de recouvrement (en exploitant Esker Credit Management)
- Obtenez des mises à jour en temps réel lorsqu'un paiement est reçu (en utilisant Esker Cash Application)
- Assurez-vous de la réception des factures avant de contacter un client (grâce à Esker Invoice Delivery)
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