Logiciel de recouvrement des créances clients
Automatisez la gestion du recouvrement et accélérez vos encaissements avec Esker Collections Management. Maîtrisez vos délais de paiement, réduisez votre DSO et pilotez votre performance financière grâce à une solution intelligente et collaborative.
Une solution de recouvrement conçue pour la performance financière des ETI et grands comptes
Esker Collections Management simplifie le recouvrement des créances clients en combinant automatisation, Intelligence Artificielle et collaboration. Résultat : vos équipes se concentrent sur les clients à risque, vos délais d’encaissement diminuent, et votre trésorerie gagne en stabilité. Pourquoi choisir Esker pour gérer le recouvrement client ?
- Automatisation du recouvrement de bout en bout
- Tableaux de bord de recouvrement pour piloter les KPIs (DSO, CEI...)
- Amélioration de l'expérience client et collaborateur
“Esker a amélioré notre quotidien. La solution est très intuitive et il a été très facile pour nos collaborateurs de l'assimiler et de comprendre comment l'utiliser.”
Automatisez et optimisez votre stratégie de recouvrement en 3 étapes
Un logiciel de recouvrement performant doit s’adapter à votre organisation, vos clients et vos objectifs financiers. Avec Esker Collections Management, vous structurez une stratégie sur mesure, 100 % alignée avec vos priorités business et vos politiques internes, tout en bénéficiant de la puissance de l’automatisation et de l’IA.
Configurez une stratégie de recouvrement adaptée à vos clients
Adaptez vos actions de recouvrement aux différents profils clients et à vos objectifs de DSO. La solution vous permet de construire autant de scénarios que nécessaire :
- Stratégies de recouvrement illimitées, par segment ou par entité
- Multiples méthodes de relance : email, téléphone, courrier, portail client…
- Délais ajustables pour initier, relancer ou interrompre les actions
- Personnalisation fine par typologie de créance ou de comportement payeur
Automatisez les actions de relance et sécurisez vos processus
Recentrez vos équipes sur les cas à forte valeur ajoutée en automatisant toutes les tâches répétitives du recouvrement :
- Envois automatiques de relances, états de compte et justificatifs
- Génération des listes d’appels prioritaires
- To-do list dynamique pour chaque personne chargée du recouvrement
Priorisez vos actions grâce à l’Intelligence Artificielle
L’IA Esker Synergy anticipe les comportements de paiement et vous aide à concentrer vos efforts là où l’impact est maximal :
- Prédiction de paiement pour chaque facture
- Score de risque basé sur l’historique client
- Redéfinition automatique des priorités selon le niveau de risque et les montants en jeu
Pilotez votre recouvrement avec des tableaux de bord intelligents et prédictifs
Anticipez les retards de paiement, surveillez vos indicateurs en temps réel et prenez des décisions éclairées grâce à des tableaux de bord visuels, personnalisables et 100 % orientés performance. Esker Collections Management centralise l’ensemble de vos données de recouvrement et vous offre une visibilité complète sur vos créances clients, vos prévisions d’encaissement et la charge de travail de vos équipes.
Tableaux de bord
Indicateurs de performance : suivi des KPIs clés (DSO, CEI, retards, litiges...) par entité, collaborateur ou commercial
Prévisions d'encaissement :
Estimation des paiements à venir sur 30/60 jours grâce à l’IA. Suivez votre CEI (Cash Efficiency Index) pour mesurer l’efficacité réelle de vos relances. Ce KPI vous donne une lecture directe de votre capacité à convertir les créances à temps.
Charge de travail prévisionnelle :
évaluation des efforts à fournir sur les 7 prochains jours.
Rapports personnalisables
balance âgée, suivi des clients à risque, litiges, diffusion automatique
Grâce à ces outils d’analyse prédictive, vous pouvez ajuster vos priorités, affiner vos actions et mieux piloter votre stratégie de recouvrement à l’échelle de l’entreprise.
Un logiciel de recouvrement conçu pour la collaboration interservices
La gestion du recouvrement ne peut reposer uniquement sur l’équipe finance. Pour être efficace, elle doit être collaborative, transverse et connectée à vos outils métiers. Esker Collections Management facilite les échanges entre finance, commerce, ADV, clients et systèmes d’information.
Des fonctionnalités pensées pour les grands comptes
Vue CRM du recouvrement :
toutes les infos clients post-vente centralisées et partageables
Messagerie intelligente :
NLP intégré pour traiter les demandes courantes rapidement.
Portail client :
accès aux factures, justificatifs, états de compte et paiement en ligne
Intégration API avec Salesforce & CRM :
synchronisation des notes et actions avec les outils commerciaux
Tâches & workflows collaboratifs :
Pour gérer plus vite les litiges et aligner les équipes
Grâce à Esker, toutes les équipes ont enfin une vue claire sur le statut des créances clients.
Une suite logicielle complète pour maîtriser
L’ensemble du cycle Invoice-to-Cash
Esker Collections Management s’intègre parfaitement à la suite Esker pour optimiser chaque étape de votre cycle Order-to-Cash. En connectant la gestion du recouvrement à la gestion du risque client, au traitement automatisé des paiements et à la distribution des factures, vous maximisez l’efficacité et la cohérence de votre stratégie financière.
Des synergies concrètes pour booster la performance du recouvrement
- Pilotage du risque client en amont, grâce à Esker Credit Management
- Mise à jour automatique des encaissements en temps réel avec Esker Cash Application
- Confirmation de réception des factures avant relance via Esker Invoice Delivery
- Vision centralisée et partagée sur l’ensemble du cycle de facturation et de recouvrement
Grâce à cette approche intégrée, vos équipes gagnent en productivité, vos délais de paiement diminuent, et vous sécurisez durablement votre trésorerie.
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FAQ – Logiciel recouvrement créance client
Pour les ETI et grandes entreprises, la gestion du recouvrement des créances représente un enjeu stratégique majeur. Cette FAQ répond aux principales questions que se posent les directions financières, les responsables du crédit client et les équipes recouvrement souhaitant s’équiper d’un logiciel performant et évolutif.
Qu’est-ce qu’un logiciel de recouvrement de créances clients ?
Un logiciel de recouvrement permet d’automatiser les relances clients, de prioriser les actions selon le niveau de risque, et d’optimiser la gestion du poste client grâce à des tableaux de bord personnalisables.
Pourquoi utiliser un logiciel pour la gestion du recouvrement ?
Utiliser une solution digitale de gestion du recouvrement permet de gagner en efficacité, de réduire le DSO, d’éviter les impayés et d’améliorer l’expérience client.
Quels sont les indicateurs suivis dans un tableau de bord recouvrement des créances ?
Les tableaux de bord Esker permettent de suivre le DSO, les retards de paiement, le CEI, le scoring client, les raisons de litiges et les prévisions d’encaissement.
Le logiciel Esker Collections Management est-il adapté aux structures multisites ou multinationales ?
Oui. Notre solution de recouvrement s’adresse aux ETI et grandes entreprises ayant des entités multiples, en France comme à l’international. Elle permet de configurer des stratégies de recouvrement personnalisées par filiale, langue ou devise, tout en centralisant la supervision des indicateurs clés (DSO, CEI, taux d’impayés...) dans des tableaux de bord consolidés. Cela facilite une gouvernance unifiée, tout en respectant les spécificités locales.
Le logiciel s’intègre-t-il facilement avec les ERP ou CRM existants ?
Absolument. Esker Collections Management propose des connecteurs natifs avec la plupart des ERP du marché (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Sage, etc.), ainsi qu'une intégration fluide avec des CRM comme Salesforce. Grâce à notre API, la solution s’adapte à votre environnement SI pour une synchronisation des données en temps réel et une automatisation complète du processus Order-to-Cash.