Webinars à venir
Inscrivez-vous dès maintenant pour participer à nos prochains webinars !
Simplifiez la gestion des litiges BtoB dans le secteur de l’agroalimentaire
Date :14/05/2024Durée :1hHeure :11h - 12hDans le secteur de l’agroalimentaire, les entreprises sont confrontées à une multitude de litiges qui sont souvent gérés par différents départements, ce qui peut entraîner des retards et des malentendus.
L’automatisation des processus de gestion peut apporter de nombreux avantages, notamment une réduction des coûts, une amélioration de la satisfaction client, une meilleure collaboration entre les équipes, ainsi qu'une analyse des données qui facilitera la mise en place de plan d’actions.
Au cours de cette webconférence Vanessa Breton, Senior Manager chez Citwell et Ludovick Chantelles, Expert O2C chez Esker, vous invitent à découvrir les avantages clés d’automatiser la gestion des litiges dans le secteur de l’agroalimentaire. Rejoignez-nous pour explorer :
- Quels sont les challenges observés dans le traitement des litiges clients ?
- Comment une solution d’automatisation des litiges clients peut simplifier et accélérer leur résolution ?
- Quels sont les impacts positifs sur votre business avec vos clients ?Commission ADV & Service Client - Atelier 1
Thème :ADV & Service Client : État des lieux de vos métiersDate :14/05/2024Durée :1HHeure :17H30En tant que spécialiste de l’ADV & du Service Client, vous souhaitez prendre part à la réflexion globale sur l’avenir de votre métier ?
Dans le cadre des travaux de recherche menés avec l’AFDCC, la Chaire de Recherche en Innovation Digitale et IA de l’INSEEC, Esker et le groupe de travail ADV depuis 5 ans sur l’impact des technologies sur les métiers, nous avons constaté la nécessité de revoir la fiche ROME de l’ADV, voire de l’appellation même du métier afin :
- D’adapter les ressources humaines aux futurs besoins en compétences
- De valoriser le métierObjectifs du projet :
- Échanger avec vos pairs autour de vos enjeux et partager vos best practices notamment liés à la digitalisation
- Évaluer l’impact des technologies sur le métier et travailler sur les nouvelles compétences
- Formuler des propositions à France Travail (anciennement Pôle Emploi) pour la prochaine mise à jour du ROME.Inscrivez-vous à la Commission métier > Rejoignez Nadia LAIDIN, Responsable Service Client & ADV chez ETANCO et vos autres pairs.
Rendez-vous pour le premier atelier « ADV & Service Client : État des lieux de vos métiers » le mardi 14 mai à 17H30.
Intégrez l'Intelligence Artificielle dans le Système d'Information
Date :23/05/2024Durée :1hHeure :11h-12hDans un contexte où l'optimisation des ressources et l'amélioration de l'efficience sont devenues des priorités stratégiques, l'IA se positionne comme un levier incontournable pour les DSI.
Esker travaille depuis plus de 10 ans sur ses technologies d’IA, appelées Esker Synergy. Ces avancées sont directement inclues dans nos solutions d'automatisation pour les cycles Order-to-Cash et Source-to-Pay.
Rejoignez Jérémy ESPINAS, Ingénieur Développement et Alexis FRADEL, Ingénieur Avant-Vente pour une webconférence éclairante.
- Quelles sont les innovations en matière d'IA développées par Esker et leur potentiel transformateur pour les entreprises ?
- Comment Esker Synergy AI s’intègre au sein des systèmes d'informations ?
- Quels sont les bénéfices tangibles de l'IA pour les DSI, ainsi qu'aux collaborateurs de l'entreprise ?